Voitte perua vuokra-auton vielä 1 vrk ennen noutoa veloituksetta. Myöhemmin kuin 24 h ennen noutoa tehdystä peruutuksesta veloitamme 25 EUR. Jotta peruutus olisi voimassa, se on tehtävä holiday autos Call Centeriin tai matkatoimistoosi.
Kotimaassa maksamaanne vuokra-auton hintaan sisältyy rajoittamaton kilometrimäärä, kolmannen osapuolen vastuuvakuutus, varkausvakuutus, kaikki paikalliset verot ja lentokenttämaksut. Australiassa ja Bulgariassa saattaa tulla lisämaksuja paikan päällä. Maksun enimmäismäärä ilmoitetaan lipussa/voucherissa. Ainoastaan rengas/pyörä- tai lasivauriot eivät kuulu minkään vakuutuksen piiriin. Eräissä maissa vakuutus ei kata myöskään katto-, alusta- tai sisustusvaurioita eikä kuljetuskustannuksia. Jos olette varausvaiheessa tehneet sopimuksen omavastuunpoistosta ja keskeytysturvasta, maksamme takaisin omavastuun myös rengas/pyörä-, lasi-, katto-, alusta- ja sisustusvaurioista. Huomio, että vakuutus kattaa ainoastaan autoon kohdistuvat vahingot. Vakuutus ei kata autossa oleviin henkilöihin ja/tai heidän omaisuuteen kohdistuvia vahinkoja/menetyksiä. Mahdollisissa vahinkotapauksissa, joissa vahingon aiheuttaa joku toinen, kuin sinä itse, täytyy teidän tehdä poliisi-ilmoitus paikan päällä ja antaa poliisin todistus autovuokraamolle palauttaessanne ajoneuvon. Mikäli ette tee niin, teidän katsotaan aiheuttaneen vahingon itse.
Autonvuokrauspaketteihin kuuluu vuokraajalle ja lisäkuljettajille vastuuvakuutus, joka kattaa vahingot 1 000 000 $ asti toisten osapuolien tekemistä vaatimuksista vuokraajaa ja lisäkuljettajia vastaan vuokra-auton käytöstä aiheutuneista henkilövahingoista, kuolemasta ja/tai omaisuuden vahingoittumisesta.
Niin kutsutuilla ”metropolitan areas” eli suurkaupunkialueilla vuokrattavien autojen käyttöoikeuteen sisältyy rajoittamaton ajokilometrimäärä. Muilla alueilla siihen sisältyy 100–200 kilometrin pituinen päivittäinen ajomatka paikkakunnasta riippuen. Sen ylittävältä matkalta peritään lisämaksua AU$ 0.25 / kilometri.
Määräpaikan autovuokraamossa on usein tarjolla henkilökohtainen tapaturmavakuutus (ns. pai) lisämaksua vastaan. Mikäli sinulla on kunnollinen matkavakuutus, et tällaista tapaturmavakuutusta tarvitse. Monissa maissa autovuokraamo tarjoaa sinulle tilaisuuden korottaa esim. vuokra-autovakuutuksen vastuu-osaa. Huomaa, että tämä on täysin vapaaehtoista. holiday autos’in vuokra-auton hintaan sisältyvä vastuuvakuutus on mielestämme täysin riittävä.
Mikäli olet allekirjoittanut vuokrasopimuksen, jossa ilmoitat haluavasi jonkin lisävakuutuksen tai siirron suurempaan autoluokkaan tms., et jälkeenpäin voi tästä valittaa. Lue sen vuoksi huolellisesti läpi kaikki se, mitä allekirjoitat autoa noutaessasi. Pidä myös mielessä, että kaikesta määräpaikassa maksettavasta peritään lisäksi paikallista veroa, kuten esim. lasten istuimista, katto- ja/tai suksitelineistä, jne. näitä koskevat hinnat on ilmaistu paikallisessa rahayksikössä, kuitenkin ilman paikallista veroa. Määräpaikan autovuokraamossa tarjotaan usein lisävakuutuksia, koska heidän palkastaan suurin osa muodostuu provisioista. Nämä vakuutukset ovat vapaaehtoisia etkä voi valittaa niistä jälkikäteen, jos olet paikan päällä allekirjoittanut tällaisen lisävakuutuksen. Lue sen vuoksi huolellisesti läpi kaikki se, mitä allekirjoitat autoa noutaessasi. Jos jokin asia epäilyttää ota asiasta selvää, voit vaikka soittaa päivystysnumeroomme, joka on voucherissasi.
Merkitset omavastuunpoiston varaustilanteessa. Jos peruutat auton vähintään 24 tuntia ennen noutoa maksamme takaisin koko summan. Omavastuunpoiston hinta lasketaan aina alkaneelta viikolta. Mikäli autolle tapahtuu jotain sinun on maksettava omavastuu paikan päällä. Matkan päätyttyä ota meihin yhteyttä kahden kuukauden sisällä, kirjallisesti. Tarvitsemme varausnumerosi, mahdollisen vahinkoraportin, todisteen veloituksesta sekä kopion vuokrasopimuksestasi. Mikäli ajossasi ei ole todettu virheitä maksamme takaisin koko omavastuun. Huomio, että maksun takaisinmaksussa saattaa mennä muutama viikko, koska tarkistamme paikalliselta autovuokraamolta mitä asialle on tehty.
Huomio ettei omavastuunpoisto kata kuluja, jos olet itse omatoimisesti vienyt auton korjaamolle. Eikä se korvaa rikkoutuneen renkaan vaihtoa, jos se on tehty ilman autovuokraamon suostumusta.
Keskeytysturva takaa, että maksamme takaisin käyttämättä jääneistä päivistä eli, jos olet palauttanut auton ennen vuokra-ajan umpeutumista sairauden tai äkillisen perhepiiritapahtuman vuoksi. Ota yhteyttä meihin, tarvitsemme varausnumerosi, lääkärintodistuksen, joka on paikan päällä kirjoitettu ja kopion vuokrasopimuksestasi.
Vuokra-autosi maksaminen suoritetaan luottokortilla varauksen tekemisen yhteydessä.
Autovuokraamo vaatii aina takuumaksun autoa noudettaessa. Monissa maissa vaatimuksena on, että tämä maksu suoritetaan kansainvälisellä luottokortilla, kuten esim. Master Card, Visa, Diners Club, American Express tai Eurocard, joista käy ilmi tilinumerot. Luottokortilla täytyy tällöin olla riittävästi katetta takuumaksun suorittamiseksi ja sen tulee olla pääkuljettajan nimellä.
Ennen matkalle lähtöäsi on tärkeää, että holiday autos saa tarkan tiedon lennostasi; Lennon numeron ja lennon tuloajan.
Mikäli haluat noutaa vuokra-auton muulloin, kuin paikallisen toimiston aukioloaikana, tästä saatetaan joskus periä toimitusmaksu, joka on maksettava määräpaikassa. Sama pätee, vaikka pyytäisit auton toimitettavaksi paikallisen toimiston ulkopuolelle.
Huomioi että yhdensuuntaiset vuokraukset menee kyselyyn, vaikka itse vuokra-auto on vahvistettu ja maksettu. Jos yhdensuuntainen vuokraus ei hyväksytä otettaan teihin yhteyttä, niin että voimme vaihtaa paikkalista toimittajaa/ nouto tai palautuspaikka tai jälleen maksusta autovuokrauksesta.
Joissakin kohteissa on toimitus hotellille mahdollista. Tämä pitää tilata varaushetkellä. Useimmissa tapauksissa tästä on maksettava lisämaksu. Lisämaksu maksetaan paikan päällä paikalliselle toimittajalle. Ota yhteyttä holiday autosiin, jos haluatte toimituksen hotellille.
Joissakin maissa saattaa olla maan rajojen ulkopuolella tapahtuvaa ajoa koskevia rajoituksia. Tarkista asia ottamalla yhteyttä holiday autos'iin, mikäli aiot ajaa vuokraamaasi autoa useammassa maassa. Yleensä se ei ole sallittu tuoda vuokra-auton mukaan lautalla. Ottakaa yhteyttä holiday autosiin jos haluatte lisä tietoja.
On tilattava autoa varattaessa ja niistä suoritetaan maksu määräpaikassa suoraan paikalliselle autovuokraamolle. holiday autos ei vastaa näiden toimittamatta jättämisestä mahdollisesti koituvista lisäkustannuksista.
Ajajien vähimmäisikäraja on tavallisesti 21 vuotta. Joissakin maissa tämä ikäraja saattaa olla korkeampi. Mikäli näin on, siitä on maininta lipussa/voucherissa. Yläikäraja on tavallisesti 70 vuotta. Alle 25-vuotiaat ajajat joutuvat useimmissa maissa suorittamaan ylimääräisen maksun määräpaikassa. Ylimääräisten ajajien on allekirjoitettava vuokrasopimus vuokra-autoa noudettaessa.
Ajokortin on oltava 1 vuoden vanha. Suomalainen tai kansainvälinen ajokortti vaaditaan. Amerikan kansalainen jolla on amerikkalainen ajokortti ei voi varata USA:ssa autoa holiday autosilta.
Varaus koskee autoluokkaa, ei erityistä automerkkiä. holiday autos’in autoluokat eivät aina ole samat, kuin määräpaikassa olevan autovuokraamon. Mikäli paikallinen autovuokraamo toimittaa sinulle varaamaasi autoa pienemmän mallin, korvataan siitä sinulle ainoastaan näiden vuokrahintojen välinen ero. Mitään muita korvausvaatimuksia holiday autos’ille ei voi esittää.
Asiakkaiden pitää itse tarkistaa voucherin tiedot heti voucherin tullessa. Voucher lähetetään sähköpostitse linkkinä, kun maksu autovuokrasta on otettu. Voucher-linkki päivittyy, jos varausta muutetaan. Mahdollisista virheistä on välittömästi huomautettava holiday autos’ille uuden lipun/voucherin kirjoittamiseksi. Lipussa/voucherissa tulee olla maininta varauksen suorittaneen vuokraamohenkilökunnan sitoumuksista, jotta niihin voitaisiin tarvittaessa vedota. holiday autos’ilta saamasi lippu/voucher on luovutettava paikalliselle autovuokraamolle autoa noudettaessa. Mikäli lippua/voucheria ei luovuteta, on vuokra-autoyhtiöllä oikeus periä sinulta täysi normaalihinta. Tämä koskee myös ylimenevää aikaa, mikäli vuokra-auto palautetaan liian myöhään, sekä mahdollista määräpaikassa tapahtuvaa vapaaehtoista siirtymistä suurempaan autoluokkaan. Esittelylehtisessä ilmoitetut luokkien
väliset hintaerot eivät vastaa määräpaikassa korkeampaan luokkaan siirtymisestä mahdollisesti perittäviä maksuja, sillä nämä määräytyvät paikallisen tarjonnan ja kysynnän mukaan ja saattavat sen vuoksi olla huomattavasti korkeampia. Huomaa, että vuokra-aika käsittää lipussa/voucherissa mainitut päivät, jolloin päivä tarkoittaa 24 tunnin (= 1 vuorokauden) pituista jaksoa. Näin ollen vuokra-auto on palautettava viimeistään samalla kellonlyömällä, kuin se noudettiin.
Mahdolliset vuokra-auton laatutasoa tms. koskevat valitukset on osoitettava määräpaikassa paikalliselle autovuokraamolle, jotta he saisivat tilaisuuden korjata vian. holiday autos’in on muutoin vaikea hyväksyä vuokrakauden päättymisen jälkeen tehtyjä valituksia.
Mahdollisessa valitustapauksessa pyydämme sinua säilyttämään vuokrasopimuksen ja
lähettämään meille siitä jäljennöksen kotiin palattuasi. holiday autos toimii ainoastaan
kunkin autovuokraamon välittäjänä. Tästä laaditaan autovuokraamon kanssa erityinen
sopimus autoa noudettaessa. Lue tämä sopimus huolellisesti, ennen kuin allekirjoitat
sen. Mahdollisessa kiistatapauksessa tämän sopimuksen katsotaan muodostavan sitoumusehdot.
holiday autos ei vastaa mahdollisista menetyksistä, vahingoista eikä onnettomuuksista,
jotka eivät ole sen valvottavissa. holiday autos ei myöskään vastaa matkan aikana
mahdollisesti koituvista lisäkustannuksista, joihin saattavat olla syynä myöhästyneet
toimitukset, saadun auton koko, tilattujen lisätarvikkeiden kuten lasten istuimien,
katto- ja/tai suksitelineiden, lumiketjujen ym. toimittamatta jättäminen tai vuokra-autossa
ilmenevät viat. Emme myöskään vastaa lisäkustannuksista, jos kadotat tai unohdat
palauttaa auton avaimen. Emmekä korvaa onnettomuustilanteessa ruokailuja tai hotelliyöpymisiä.
Mahdolliset valitukset on osoitettava holiday autos’ille niin pian kuin mahdollista,
viimeistään kahden kuukauden kuluessa kotiinpaluusta, elleivät poikkeukselliset
olosuhteet ole esteenä.
holiday autos ei vastaa mahdollisista vuokra-aikana saaduista sakoista. Nämä maksetaan
sakot asettaneelle viranomaiselle. Huomioikaa ystävällisesti, että toimittaja ottaa
usein hallinnollisen maksun yhteystietojen toimittamisesta sakot asettaneelle viranomaiselle.
Esittelylehtisessä ilmoitetut määräpaikkaa, alle 25-vuotiaita ajajia, ylimääräisiä ajajia, lasten istuimia, katto- ja/tai suksitelineitä, lumiketjuja tms. koskevat tyypilliset hinnat ja auton toisella paikkakunnalla palauttamisesta perittävät maksut sekä apaaehtoiset lisävakuutukset ym. ovat vain suuntaa antavia. holiday autos ei ole korvausvelvollinen näiden hintojen muutoksiin liittyvissä tapauksissa.