Voit veloituksetta perua vuokra-autosi varauksen 24 tuntia ennen auton noutoa. Mikäli peruutukseen on vähemmän kuin 24 tuntia, veloitamme 25 € peruutuskuluja. Peruutusta tai takaisinmaksua ei voida tehdä, jos auto on noudettu. Mikäli olet noutanut auton ja palautat sen aikaisemmin kuin varauksessa lukee, takaisinmaksua ei makseta ellet ole tilannut omavastuun poistoa; jolloin sopimukseen kuuluu myös keskeytyssuoja, ja mikäli muut ehdot asian suhteen täyttyvät. Peruutuksen voi tehdä kotisivujemme kautta tai puhelimitse. Mikäli olet varannut vuokra-autosi matkatoimiston kautta, tulee sinun olla yhteydessä matkatoimistoosi peruutuksen tai muutoksen suhteen.
Kotimaassa maksasi vuokra-auton hintaan sisältyy rajoittamaton kilometrimäärä, kolmannen osapuolen vastuuvakuutus, varkausvakuutus, kaikki paikalliset verot ja lentokenttämaksut. Australiassa ja Bulgariassa paikan päällä saattaa tulla lisämaksuja. Maksun enimmäismäärä ilmoitetaan lipussa/voucherissa. Ainoastaan rengas-/vanne- tai lasivauriot eivät kuulu minkään vakuutuksen piiriin. Joissain maissa vakuutus ei myöskään kata katto-, alusta- tai sisustusvaurioita eikä hinauskuluja. Jos olet varausvaiheessa tehnyt sopimuksen omavastuunpoistosta ja keskeytysturvasta, maksamme omavastuun myös rengas-/vanne-, lasi-, katto-, alusta- ja sisustusvaurioista sekä hinauskuluista. Huomioi, että vakuutus kattaa ainoastaan autoon kohdistuvat vahingot. Vakuutus ei siis kata autossa olevia henkilöitä eikä heidän omaisuuteensa kohdistuvia vahinkoja/menetyksiä. Mahdollisissa vahinkotapauksissa, joissa vahingon aiheuttaa joku toinen kuin sinä itse, täytyy sinun tehdä poliisi-ilmoitus paikan päällä ja palauttaessasi ajoneuvon, antaa poliisilta saatu todistus autovuokraamolle. Jos et noudata näitä säädöksiä, katsotaan sinun itse aiheuttaneen vahingon.
Autonvuokrauspaketteihin kuuluu vastuuvakuutus vuokraajalle ja lisäkuljettajille. Tämä kattaa vahingot, jotka aiheutuvat toisten osapuolten tekemistä vaatimuksista, kuten vuokra-auton käytöstä aiheutuneista henkilövahingoista, kuolemasta ja/tai omaisuuden vahingoittumisesta vuokraajaa ja lisäkuljettajia vastaan 1 000 000 $:iin asti.
Niin kutsutuilla ”metropolitan areas” –alueilla, eli suurkaupunkialueilla vuokrattavien autojen käyttöoikeuteen sisältyy rajoittamaton ajokilometrimäärä. Muilla alueilla siihen sisältyy, paikkakunnasta riippuen, 100–200 kilometrin pituinen päivittäinen ajomatka. Sen ylittävältä matkalta peritään lisämaksua AUD 0.25/km.
Paikallisella vuokraamolla on usein lisämaksua vastaan tarjolla henkilökohtainen tapaturmavakuutus (ns. pai). Mikäli sinulla on kattava matkavakuutus, et tällaista erillistä tapaturmavakuutusta tarvitse. Monissa maissa autovuokraamo tarjoaa sinulle tilaisuuden korottaa esim. vuokra-autovakuutuksen vastuuosaa. Huomioi, että tämä on täysin vapaaehtoista ja holiday autosin vuokra-auton hintaan sisältyvä vastuuvakuutus on mielestämme täysin riittävä.
Mikäli olet allekirjoittanut autoon vuokrasopimuksen, jossa ilmoitat haluavasi jonkin lisävakuutuksen, siirron suurempaan autoluokkaan tms., et voi tätä jälkeenpäin perua. Lue sen vuoksi huolellisesti läpi kaikki se, mitä autoa noutaessasi allekirjoitat. Pidä myös mielessä, että kaikesta määräpaikassa maksettavasta kuten esim. lastenistuimista, katto- ja/tai suksitelineistä, jne. peritään lisäksi paikallista veroa. Näitä lisämaksuja koskevat hinnat ovat aina ilmaistu paikallisessa rahayksikössä, kuitenkin ilman paikallista veroa.
Määräpaikan autovuokraamossa tarjotaan usein lisävakuutuksia. Tämä johtuu autovuokraamotyöntekijöiden suurimaksi osaksi provisiosta koostuvasta palkasta. Nämä vakuutukset ovat vapaaehtoisia, ja jos olet paikan päällä allekirjoittanut tällaisen lisävakuutuksen, et voi valittaa näistä tai perua niitä jälkikäteen. Lue tämän vuoksi huolellisesti läpi kaikki se, mitä allekirjoitat, autoa noutaessasi. Jos jokin asia epäilyttää sinua, ota asiasta selvää esim. soittamalla päivystysnumeroomme, jonka löydät voucheristasi.
Merkitset haluavasi omavastuunpoiston varaustilanteessa. Jos peruutat auton vähintään 24 tuntia ennen sen noutoa maksamme takaisin koko summan. Omavastuunpoiston hinta lasketaan aina jokaiselta alkaneelta viikolta. Mikäli autolle tapahtuu jotain, on sinun maksettava autovuokraamon omavastuu paikan päällä. Matkan päätyttyä tulee sinun ottaa meihin kirjallisesti yhteyttä viimeistään kaksi kuukautta vuokra-auton palautuksen jälkeen. Yhteydenoton yhteydessä tarvitsemme varausnumerosi, mahdollisen vahinkoraporttisi, todisteen autovuokraamon veloituksesta sekä kopion vuokrasopimuksestasi. Mikäli ajossasi ei ole todettu virheitä, maksamme takaisin koko omavastuun. Huomioi, että maksun takaisinmaksussa saattaa mennä muutama viikko. Tämä johtuu siitä, että tarkistamme paikalliselta autovuokraamolta, mitä asialle on tehty.
Huomioi myös, ettei omavastuunpoisto kata kuluja, mikäli olet itse omatoimisesti vienyt auton korjaamolle. Vakuutus ei myöskään korvaa rikkoutuneen renkaan vaihtoa, mikäli se on tehty ilman autovuokraamon suostumusta.
Keskeytysturva takaa sen, että maksamme takaisin käyttämättä jääneistä päivistä, eli jos olet palauttanut auton ennen vuokra-ajan umpeutumista; sairauden tai äkillisen perhepiirissä tapahtuneen seikan vuoksi. Ota tässä tapauksessa yhteyttä meihin, sillä tarvitsemme varausnumerosi, paikan päällä olevan lääkärin kirjoittaman lääkärintodistuksen ja kopion vuokrasopimuksestasi.
Vuokra-autosi maksu suoritetaan varauksen tekemisen yhteydessä luottokortilla.
Autovuokraamo vaatii aina autoa noudettaessa takuumaksun. Monissa maissa vaatimuksena on, että tämä maksu suoritetaan kohonumeroilla varustetulla kansainvälisellä luottokortilla, kuten esim. Master Card, Visa, DinersClub, American Express tai Eurocard. Luottokortilla täytyy tällöin olla riittävästi katetta takuumaksun suorittamiseksi ja sen tulee olla pääkuljettajan nimellä.
on tärkeää, että ennen lähtöä ilmoitat sekä lentosi numeron että saapumisaikasi holiday autos -asiakaspalveluun.
Jos lentosi myöhästyy, on sinun mahdollisimman pian ilmoitettava tästä holiday autos -asiakaspalveluun.
Jos lentosi myöhästyy tai saat uudet lentoajat tai lentonumeron, tulee sinun ilmoittaa tästä holiday
autosille viimeistään päivää ennen noutoajankohtaa.
Muussa tapauksessa holiday autos ei vastaa mahdollisista lennon myöhästymiseen liittyvistä
lisäkustannuksista
Mikäli haluat noutaa vuokra-auton paikallisen toimittajan aukioloaikojen ulkopuolella, tästä saatetaan joskus periä määräpaikassa maksettava lisämaksu. Sama pätee, jos pyydät auton toimitettavaksi paikallisen toimiston ulkopuolelle.
Huomioi, että yhdensuuntaiset vuokraukset tulee aina sopia erikseen. Tämä riippumatta siitä, onko itse vuokra-auto vahvistettu ja maksettu vai ei. Jos paikallinen toimittaja ei hyväksy yhdensuuntaista vuokrausta, otetaan sinuun yhteyttä voidaksemme yhteistyössä kanssasi vaihtaa paikallista toimittajaa/nouto- tai palautuspaikkaa, tai palauttaa rahat vuokrauksesta.
Joissakin kohteissa on toimitus hotellille mahdollista. Tämä pitää tilata ja varmistaa varaushetkellä. Useimmissa tapauksissa tästä on maksettava lisämaksu. Lisämaksu maksetaan paikan päällä paikalliselle toimittajalle. Ota yhteyttä holiday autos:iin, mikäli haluatte auton toimituksen hotellillenne.
Joissakin maissa saattaa olla maan rajojen ulkopuolella tapahtuvaa ajoa koskevia rajoituksia. Tarkista asia ottamalla yhteyttä holiday autos:iin, mikäli aiot ajaa vuokraamallasi autolla useammassa maassa. Yleensä ei ole sallittua ottaa vuokra-autoa mukaan autolautalle. Ota yhteyttä holiday autos:iin jos haluat lisätietoa tästä.
Lisävarusteet on tilattava autoa varattaessa, ja niistä suoritetaan maksu määräpaikassa suoraan paikalliselle autovuokraamolle. holiday autos ei vastaa näiden toimittamatta jättämisestä mahdollisesti koituvista lisäkustannuksista.
Auton kuljettajien vähimmäisikäraja on tavallisesti 21 vuotta. Joissain maissa tämä ikäraja saattaa olla korkeampi. Mikäli näin on, on tästä maininta lipussa/voucherissa. Yläikäraja on tavallisesti 70 vuotta. Alle 25-vuotiaat kuljettajat joutuvat useimmissa maissa suorittamaan ylimääräisen maksun määräpaikassa. Myös ylimääräisten lisäkuljettajien on allekirjoitettava vuokrasopimus vuokra-autoa noudettaessa.
Ajokortin on vähintään oltava yksi (1) vuotta vanha. Suomalainen tai kansainvälinen ajokortti vaaditaan. Yhdysvaltojen kansalainen, jolla on amerikkalainen ajokortti, ei voi varata autoa USA:ssa holiday autos:lta.
Varaus koskee aina autoluokkaa, ei erityistä automerkkiä. holiday autosin autoluokat eivät aina ole määräpaikassa olevan autovuokraamon kanssa samoja. Mikäli paikallinen autovuokraamo toimittaa sinulle varaamaasi autoa pienemmän mallin, korvataan siitä sinulle ainoastaan näiden vuokrahintojen välinen ero. Mitään muita korvausvaatimuksia holiday autosille ei voi esittää.
Asiakkaiden on itse tarkistettava voucherin tiedot voucherin saapuessa. Kun maksu autovuokrasta on veloitettu, lähetetään voucher sähköpostitse linkkinä. Voucher-linkki päivittyy, jos varausta muutetaan. Mahdollisista virheistä on välittömästi huomautettava holiday autos:lle, uuden lipun/voucherin kirjoittamiseksi. Lipussa/voucherissa tulee olla maininta varauksen suorittaneen vuokraamohenkilökunnan sitoumuksista ja heidän kanssaan erikseen sovituista asioista, jotta niihin voitaisiin tarvittaessa vedota. holiday autos:lta saamasi lippu/voucher on autoa noudettaessa luovutettava paikalliselle autovuokraamolle. Mikäli lippua/voucheria ei luovuteta paikalliselle vuokra-autoyhtiölle, on heillä oikeus periä sinulta heidän omansa, täysi vuokra-auton normaalihinta. Tämä koskee myös ylimenevää aikaa, mikäli vuokra-auto palautetaan liian myöhään sekä mahdollista määräpaikassa tapahtuvaa vapaaehtoista siirtymistä suurempaan ja kalliimpaan autoluokkaan.
Esittelylehtisessä ilmoitetut luokkien väliset hintaerot eivät vastaa määräpaikassa korkeampaan luokkaan siirtymisestä mahdollisesti perittäviä maksuja, sillä nämä määräytyvät paikallisen tarjonnan ja kysynnän mukaan, ja saattavat sen vuoksi olla huomattavasti korkeampia. Huomioi, että vuokra-aika käsittää lipussa/voucherissa mainitut päivät, jolloin päivä tarkoittaa 24 tunnin (= 1 vuorokauden) pituista jaksoa. Näin ollen vuokra-auto on palautettava viimeistään samalla kellonlyömällä, kuin milloin se noudettiin.
Mahdolliset vuokra-auton laatutasoa tms. koskevat valitukset on osoitettava määräpaikassa paikalliselle autovuokraamolle, jotta he saisivat tilaisuuden korjata vian. holiday autosin on muuten vaikea hyväksyä vuokrakauden päättymisen jälkeen tehtyjä valituksia.
Mahdollisessa valitustapauksessa pyydämme sinua säilyttämään vuokrasopimuksen ja lähettämään meille siitä jäljennöksen kotiin palattuasi. holiday autos toimii ainoastaan kunkin autovuokraamon välittäjänä. Tästä laaditaan aina autoa noudettaessa autovuokraamon kanssa erillinen sopimus. Lue tämä sopimus huolellisesti, ennen kuin allekirjoitat sen. Mahdollisessa kiistatapauksessa tämän sopimuksen katsotaan muodostavan sitoumusehdot.
holiday autos ei vastaa mahdollisista menetyksistä, vahingoista eikä onnettomuuksista, jotka eivät ole yhtiön valvottavissa. holiday autos ei myöskään vastaa matkan aikana mahdollisesti koituvista lisäkustannuksista, joihin saattavat olla syynä myöhästyneet toimitukset, saadun auton koko, tilattujen lisätarvikkeiden kuten lastenistuimien, GPS- navigaattoreiden, katto- ja/tai suksitelineiden, lumiketjujen yms. toimittamatta jättäminen tai vuokra-autossa ilmenevät viat. Emme myöskään vastaa lisäkustannuksista, jos kadotat tai unohdat palauttaa auton avaimen, emmekä korvaa onnettomuustilanteessa ruokailuja tai hotelliyöpymisiä.
Mahdolliset valitukset on osoitettava holiday autos:lle niin pian kuin mahdollista, viimeistään kahden kuukauden kuluessa kotiinpaluusta, elleivät poikkeukselliset olosuhteet ole esteenä.
holiday autos ei vastaa mahdollisista vuokra-aikana saaduista sakoista. Nämä maksetaan sakon asettaneelle viranomaiselle. Huomioi ystävällisesti, että toimittaja ottaa usein hallinnollisen maksun yhteystietojen toimittamisesta sakon asettaneelle viranomaiselle.
Esittelylehtisessä ilmoitetut määräpaikkaa, alle 25-vuotiaita kuljettajia, ylimääräisiä kuljettajia, lastenistuimia, katto- ja/tai suksitelineitä, lumiketjuja tms. koskevat hinnat ovat tyypillisiä arviohintoja, eivätkä auton toiselle paikkakunnalle palauttamisesta koituvat lisämaksut tai vapaaehtoisia lisävakuutuksia yms. koskevat hintatiedot ole taattuja.
Kaikki hinnat ovat suuntaa-antavia, eikä holiday autos ole korvausvelvollinen näiden hintojen muutoksiin liittyvissä tapauksissa.